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張紅梅:投行女神變織女 掘金020印刷
作為一家印刷O2O電商平臺,陽光印網(wǎng)在短短3年的時間內(nèi)獲得了40萬會員企業(yè)用戶,并憑借創(chuàng)新的商業(yè)模式先后獲得2012-2013年度中國B2B網(wǎng)站佳創(chuàng)新力獎和在美國投資界素有“硅谷圣經(jīng)”之稱的《紅鯡魚》發(fā)布的2014年度“紅鯡魚亞洲100強”入圍企業(yè)稱號。在印刷業(yè)缺席的互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域,陽光印網(wǎng)正憑借獨特的商業(yè)模式創(chuàng)新躋身“具潛質(zhì)的中國電商企業(yè)”。
投行女神+互聯(lián)網(wǎng)精英男如何顛覆印刷業(yè)態(tài)?
見到張紅梅的一刻,很容易被其姣好的容貌和優(yōu)雅干練的氣質(zhì)所震撼。天蝎座的她自稱是擁有天生創(chuàng)業(yè)基因的創(chuàng)業(yè)者,其先后在印刷業(yè)、金融業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷更是為其贏得了連環(huán)跨界創(chuàng)業(yè)女王的稱號。
多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓張紅梅對機遇的洞察有著切身的把握。2011年,正是互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展如火如荼之時。有著敏銳洞察力的張紅梅意識到020時代的來臨。這時的她在投資銀行有著10余年的創(chuàng)始管理經(jīng)歷,并在傳統(tǒng)印刷行業(yè)有過成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,積累了豐富的行業(yè)運營經(jīng)驗和資源。自稱具備了“管人管事管供應(yīng)鏈”經(jīng)驗的張紅梅想到了印刷行的電商平臺。“印刷行業(yè)在020領(lǐng)域是空白。”張紅梅坦言。
而對于任何一家電商公司來說,互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)則是核心基因所在。公司另一位創(chuàng)始人李旸的加盟無疑為陽光印網(wǎng)注入了更為強勁的互聯(lián)網(wǎng)血液。李旸畢業(yè)于清華大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè),曾擔任ChinaRen創(chuàng)始團隊技術(shù)總監(jiān),搜狐公司管理,空中網(wǎng)副總裁,有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)公司管理經(jīng)驗。自此,陽光印網(wǎng)已經(jīng)完成了傳統(tǒng)經(jīng)驗+互聯(lián)網(wǎng)的核心資源匹配。傳統(tǒng)印刷行業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)方式顛覆印刷業(yè)態(tài)是張紅梅和李旸所代表的傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)模式所要探索的路徑所在。
一張印刷紙上的020革命
隨著數(shù)字化時代的來臨,以紙質(zhì)出版為代表的印刷市場正面臨著不斷下滑的市場現(xiàn)狀。就在出版印刷面臨殘酷命運的同時,另一個印刷市場正在迅速增長。“這塊市場就是商務(wù)印刷。從目前的市場情況來看,商務(wù)印刷正在實現(xiàn)每年10%的增長。”
張紅梅告訴投資界,隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,互聯(lián)網(wǎng)營銷正進入為活躍的時代。“這為我們積攢了龐大的市場空間。”而對于商務(wù)印刷來說,其包括名片,單頁,易拉寶等眾多瑣碎的市場宣傳類物料產(chǎn)品。此外,由于剛性的需求特性,也讓市場普遍面臨著分散這一致命痛點。張紅梅在多年對印刷業(yè)的觀察后,將陽光印網(wǎng)定位為服務(wù)于海量小微印刷需求服務(wù)的印刷O2O電商平臺
對于傳統(tǒng)印刷企業(yè)來說,由于依賴于大客戶營銷為主的關(guān)系營銷,獲客成本和運營成本較高。隨之帶來的是價格居高問題。“傳統(tǒng)印刷主要依靠人力維護,加上缺乏標準化的產(chǎn)品設(shè)計和價格體系使得用戶的體驗感很差。”從事多年傳統(tǒng)印刷業(yè)的張紅梅一語擊中傳統(tǒng)印刷要害。
“我們在借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的基礎(chǔ)上研發(fā)了系統(tǒng)平臺,將所有印刷業(yè)務(wù)流程和工序規(guī)范化,標準化。根據(jù)積累的用戶需求我們制定了標準化的需求訂單,用戶只要填寫相關(guān)需求數(shù)字就可下單。同時,我們給供應(yīng)商提供的也是標準模板,全程后臺會自動化,不需要人工參與維護。”張紅梅在給投資界演示陽光印網(wǎng)手機端下訂單時介紹說。
在陽光印網(wǎng)手機端,投資界發(fā)現(xiàn)只要關(guān)注陽光印網(wǎng)微信,根據(jù)模板填寫需求就可下單。整個過程簡單快捷。“我們下訂單的過程如同淘寶購物,用戶2秒鐘下單第二天就可以收到成品。”而對于名片,單頁這樣的印刷需求,多兩天就可完成。“而傳統(tǒng)印刷會因為流程環(huán)節(jié)耽誤。”張紅梅補充到。
正是借助強大的技術(shù)平臺,陽光印網(wǎng)將碎片化的訂單統(tǒng)一標準化,不僅降低了運營成本,同時能同時滿足海量的小微印刷需求。“而在通過技術(shù)解決生產(chǎn)力的同時,也更好地解放了人力。我們現(xiàn)在一天處理上千訂單,只需要兩個人力。”張紅梅表示,只有通過互聯(lián)網(wǎng)的工具才能打通產(chǎn)業(yè)鏈。
而事實上,搬上互聯(lián)網(wǎng)的印刷業(yè)在獲得規(guī)?;瘍?yōu)勢的同時,也讓用戶享受到更為低廉的價格。在傳統(tǒng)印刷廠利潤降至各位數(shù)的尷尬處境下,陽光印網(wǎng)的價格則會比傳統(tǒng)低20%到30%。“比如1盒名片,市場價格普遍在25塊以上,但我們只要16塊。”張紅梅向投資界解釋。
如何開辟印刷業(yè)的電影市場規(guī)模?
在擁有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品性價比的優(yōu)勢上,陽光印網(wǎng)吸引了京東,美團等大企業(yè)的青睞,并在龐大數(shù)量的客戶積累上建立了自動分發(fā)系統(tǒng),更快捷地響應(yīng)和服務(wù)用戶。
盡管如此,張紅梅依然察覺到,對于任何一家020企業(yè)而言,如何形成閉環(huán)在于后一公里的服務(wù)。作為陽光印網(wǎng)而言,本地化的服務(wù)是核心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。借助多年的行業(yè)積累,陽光印網(wǎng)構(gòu)建了覆蓋北上廣深等全國近10個主要一二線城市,接近200百家供應(yīng)鏈合作商。隨著供應(yīng)鏈體系的日漸完善,“后一公里的服務(wù)”成為成敗之舉。為此,陽光印網(wǎng)對供應(yīng)鏈團隊設(shè)置了考核機制,對不同的供應(yīng)商進行評級。張紅梅的理念是要朝著“京東,海底撈的服務(wù)去做。”
而作為滿足廣大碎片化印刷需求的陽光印網(wǎng)而言,如何利用線上平臺與線下資源實現(xiàn)有效協(xié)作是考驗陽光印網(wǎng)團隊的重要命題。陽光印網(wǎng)的運營邏輯是,線上是流量入口,線下是資源整合和服務(wù)。線上成為客戶開發(fā)平臺,帶動線下服務(wù)。而線下通過服務(wù)帶動企業(yè)口碑和線上流量。
當前,陽光印網(wǎng)服務(wù)的行業(yè)群為以餐飲等吃喝玩樂為代表的高頻消費領(lǐng)域。張紅梅認為,國內(nèi)中小5千萬家中小企業(yè)是龐大的需求市場。“國外的成熟互聯(lián)網(wǎng)印刷基本覆蓋了20%-30%的市場,而在中國連一家占有市場百分之一企業(yè)都沒有。中國的商務(wù)印刷市場相當于中國電影市場4倍的票房收入。”
為此,張紅梅顯得很自信。面臨千億的市場規(guī)模,張紅梅認為,憑借的團隊和對市場的把握,陽光印網(wǎng)在擁有品牌口碑的基礎(chǔ)上將實現(xiàn)數(shù)十億級的市場規(guī)模。而對于是否擔心bat為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭進軍在線印刷,張紅梅表示并無擔憂。“在線印刷需要對傳統(tǒng)印刷行業(yè)深厚的洞察和了解,進入門檻高,對執(zhí)行和運營能力要求非常高,新進入者將面臨巨大的考驗。”
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