廣州廣源激光科技有限公司是廣東省專業(yè)從事工業(yè)激光設(shè)備、精密機(jī)械的研發(fā)生產(chǎn)與銷售的*；主營激光切割機(jī)、激光雕刻切割機(jī)、激光雕刻機(jī)、激光打標(biāo)機(jī)、燙畫機(jī)等.公司位于名城——廣東省廣州市，公司依托廣東省*人才、珠江三角洲多元化的信息優(yōu)勢和電子產(chǎn)品制造優(yōu)勢，經(jīng)過多年的技術(shù)實踐、開發(fā)、改造，現(xiàn)產(chǎn)品已涉及到：包裝印刷、服裝紡織、布料皮革、工藝禮品、模型切割、廣告裝飾等各種行業(yè)的加工制造。全國統(tǒng)一： 。

  廣源激光堅持以“品質(zhì)*、用心創(chuàng)造價值！”的經(jīng)營理念，秉承“團(tuán)結(jié)、拼搏、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，致力于朝向世界專業(yè)級激光技術(shù)應(yīng)用方案供應(yīng)商的方向而不懈努力。

  廣源激光以激光技術(shù)、工程光學(xué)和計算機(jī)技術(shù)為核心，不斷拓展市場領(lǐng)域；為滿足不同客戶的需求，相繼推出GY-6040S、GY-9060S、GY-1280S、GY-1480S、GY-1610S高速雕刻切割機(jī)系列；GY-1290L、GY-1490L、GY-1290LS、GY-1490LS高精密度激光雕刻切割系列、FS-9060C、FS-1280C型商標(biāo)切割系列、GY-1412SH、GY-1614SH中功率激光切割機(jī)、GYMK-非金屬打標(biāo)機(jī)、YAG金屬打標(biāo)機(jī)等其它特種定制機(jī)型。

今天我們更努力！我們深信只有不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造出高品質(zhì)的激光設(shè)備才是對客戶的回報。 

為了更好的為客戶提供快捷、周到的售后服務(wù)，保證客戶得到的服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)客戶的需求，以及滿足市場競爭的需要，特制定此售后服務(wù)管理規(guī)則。

·廣源激光免費(fèi)按客戶地點(diǎn)上門安裝及調(diào)試設(shè)備。

·廣源激光為客戶提供二天至五天的技術(shù)培訓(xùn)。

·設(shè)備出現(xiàn)故障時（人為性損壞及無法抗拒因素除外）三百公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)及安

·上述設(shè)備保修明細(xì)：激光管保修三個月；一年四次定期維修；兩年內(nèi)維修不收取任何費(fèi)

·機(jī)器設(shè)備自出售之日起，在有效期內(nèi)憑有效發(fā)票享受免費(fèi)保修，超過有效期

   或責(zé)任范圍的，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)維修；

·全國統(tǒng)一報修、咨詢、投訴，提供365天服務(wù)；

·市區(qū)24小時內(nèi)上門服務(wù)，城市周邊地區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)。

·熱情、真誠、迅速、周到、禮貌地為客戶服務(wù)。

·保持儀容、儀表端莊、整潔、話語清晰、親切。

·保持工作環(huán)境的清潔、舒適。

·在為客戶進(jìn)行服務(wù)時，要精良使用專業(yè)術(shù)語。

·熟悉公司所經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)，及當(dāng)前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

·掌握和熟知各項業(yè)務(wù)的動作流程及相關(guān)專業(yè)知識。

·根據(jù)客戶的需求，積極向客戶介紹公司所經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

·以熟練的業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)客戶對公司的業(yè)務(wù)及服務(wù)的信心。

·回復(fù)形式；回復(fù)、信函回復(fù)、上門回復(fù)。

·有效記錄客戶意見及建議，做到記錄詳細(xì)準(zhǔn)確。

·我公司維護(hù)人員將定期與用戶進(jìn)行，包括現(xiàn)場檢查走訪或訪問了解實際使用情況，虛心聽取意見與建議，提高服務(wù)質(zhì)量。

·在有限保修期內(nèi)免收人工費(fèi)和差TI費(fèi)當(dāng)貴方交換機(jī)硬件出新緊急故障時，我方可以為貴方提供設(shè)備的修理。

·故障出現(xiàn)后，我公司工程部技術(shù)人員憑經(jīng)驗及對故障表現(xiàn)的分析，初步判斷故障所在，并進(jìn)行處理。做到及時發(fā)現(xiàn)故障，積極查找股雜貨能夠原因，認(rèn)真排除故障原因，并向部門匯報處理及結(jié)果。

·在發(fā)現(xiàn)故障后，首先應(yīng)檢查電源是否正常，其次檢查線路接駁是否正確，有無接線起情況。

·在上述情況處理完后，如部門也不能解決，馬上打到售后服務(wù)中心申報故障，并客戶配合售后服務(wù)中心人員查找故障原因。

·每個月要進(jìn)行匯總上報，總結(jié)出現(xiàn)故障原因，避免再次出現(xiàn)類似故障。

·當(dāng)客戶系統(tǒng)設(shè)備及線路出現(xiàn)問題時，工程師在用戶*前提下對客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備線路進(jìn)行無責(zé)任操作。

·為客戶提供24小時客服中心服務(wù)。

常見問題及解決方法

1.      激光管水溫過高。   

2.      鏡片污染嚴(yán)重。    

3.      激光管支架位置不合理，使管子內(nèi)部變形。 

4.      光路偏，聚焦效果差，它是引起聚焦筒發(fā)熱和小車頭出光口有火花的主要原因。 

5.      鏡片選擇不合理，調(diào)節(jié)焦距時，沒有考慮加工深度，引起聚焦效果差。

6.      激光管質(zhì)量問題。

1.      保證激光管內(nèi)的水溫在32度以下。   

2.      調(diào)整光路，保證光路正確，焦距調(diào)節(jié)一定要考慮加工深度。

3.      要求客戶定期清洗鏡片，保證鏡片無污染；合理選擇聚焦鏡，保證光束良好。

4.      觀察激光管支架位置是否合理，調(diào)整好支架位置。

5.     更換激光管。

激光雕刻切割機(jī)日常保養(yǎng)

　　建議：每星期清洗水箱與更換循環(huán)水一次

　　注意：機(jī)器工作前一定保證激光管內(nèi)充滿循環(huán)水。

　　循環(huán)水的水質(zhì)及水溫直接影響激光管的使用壽命，建議使用純凈水，并將水溫控制在35℃以下。如超過35℃需更換循環(huán)水，或向水中添加冰塊降低水溫，（建議用戶選擇冷卻機(jī)，或使用兩個水箱）。

　　清洗水箱：首先關(guān)閉電源，拔掉進(jìn)水口水管，讓激光管內(nèi)的水自動流入水箱內(nèi)，打開水箱，取出水泵，清除水泵上的污垢。將水箱清洗干凈，更換好循環(huán)水，把水泵還原回水箱，將連接水泵的水管插入進(jìn)水口，整理好各接頭。把水泵單獨(dú)通電，并運(yùn)行2-3分鐘（使激光管充滿循環(huán)水）。

 

　　風(fēng)機(jī)長時間的使用，會使風(fēng)機(jī)里面積累很多的固體灰塵，讓風(fēng)機(jī)產(chǎn)生很大噪聲,也不利于排氣和除味。當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)機(jī)吸力不足排煙不暢時，首先關(guān)閉電源，將風(fēng)機(jī)上的入風(fēng)管與出風(fēng)管卸下，除去里面的灰塵，然后將風(fēng)機(jī)倒立，并拔動里面的風(fēng)葉，直至清潔干凈，然后將風(fēng)機(jī)安裝好。

 

　?。ńㄗh每天工作前清潔，設(shè)備須處于關(guān)機(jī)狀態(tài)）

　　雕刻機(jī)上有3塊反射鏡與1塊聚焦鏡（1號反射鏡位于激光管的發(fā)射出口處，也就是機(jī)器的左上角，2號反射鏡位于橫梁的左端，3號反射鏡位于激光頭固定部分的頂部，聚焦鏡位于激光頭下部可調(diào)節(jié)的鏡筒中），激光是通過這些鏡片反射、聚焦后從激光頭發(fā)射出來。鏡片很容易沾上灰塵或其它的污染物，造成激光的損耗或鏡片損壞，1號與2號鏡片清洗時勿須取下，只需將蘸有清洗液的擦鏡紙小心地沿鏡片*向邊緣旋轉(zhuǎn)式擦拭。3號鏡片與聚焦鏡需要從鏡架中取出，用同樣的方法擦拭，擦拭完畢后原樣裝回即可。

　　注意：1.鏡片應(yīng)輕輕擦拭，不可損壞表面鍍膜；2.擦拭過程應(yīng)輕拿輕放，防止跌落；3.聚焦鏡安裝時請務(wù)必保持凹面向下。

 

　?。ńㄗh每半個月清潔一次，關(guān)機(jī)操作）

　　導(dǎo)軌、直線軸作為設(shè)備的核心部件之一，它的功用是起導(dǎo)向和支承作用。為了保證機(jī)器有較高的加工精度，要求其導(dǎo)軌、直線具有較高的導(dǎo)向精度和良好的運(yùn)動平穩(wěn)性。設(shè)備在運(yùn)行過程中，由于被加工件在加工中會產(chǎn)生大量的腐蝕性粉塵和煙霧，基這些煙霧和粉塵*大量沉積于導(dǎo)軌、直線軸表面，對設(shè)備的加工精度有很大影響，并且會在導(dǎo)軌直線軸表面形成蝕點(diǎn)，縮短設(shè)備使用壽命。為了讓機(jī)器正常穩(wěn)定工作，確保產(chǎn)品的加工質(zhì)量，要認(rèn)真做好導(dǎo)軌、直線軸的日常維護(hù)。

　　注意：清潔導(dǎo)軌請準(zhǔn)備——干棉布、潤滑油

　　雕刻機(jī)的導(dǎo)軌分為直線導(dǎo)軌、滾輪導(dǎo)軌，在YM系列當(dāng)中X方向采用了直線導(dǎo)軌、Y方向采用滾輪導(dǎo)軌。

　　直線導(dǎo)軌的清潔：首先把激光頭移動到zui右側(cè)（或左側(cè)），找到如上圖所示直線導(dǎo)軌，用干棉布擦拭直到光亮無塵，再加上少許潤滑油（可采用縫紉機(jī)油，切勿使用機(jī)油），將激光頭左右慢慢推動幾次，讓潤滑油均勻分布即可。

　　滾輪導(dǎo)軌的清潔：把橫梁移動到內(nèi)側(cè)，打開機(jī)器兩側(cè)端蓋，找到如上圖導(dǎo)軌，用干棉布把兩側(cè)導(dǎo)軌與滾輪接觸的地方擦拭干凈，再移動橫梁，把剩余地方清潔干凈。

 

五、螺絲、聯(lián)軸節(jié)的緊固

　　運(yùn)動系統(tǒng)在工作一段時間后，運(yùn)動連接處的螺絲、聯(lián)軸節(jié)會產(chǎn)生松動，會影響機(jī)械運(yùn)動的平穩(wěn)性，所以在機(jī)器運(yùn)行中要觀察傳動部件有沒有異響或異?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題要及時堅固和維護(hù)。同時機(jī)器應(yīng)該過一段時間用工具逐個堅固螺絲。*次堅固應(yīng)在設(shè)備使用后一個月左右。

 

　　激光雕刻機(jī)的光路系統(tǒng)是由反射鏡的反射與聚焦鏡的聚焦共同完成的，在光路中聚焦鏡不存在偏移問題，但三個反射鏡是由機(jī)械部分固定的，偏移的可能性較大，雖然通常情況下不會發(fā)生偏移，但建議用戶每次工作前務(wù)必檢查一下光路是否正常。

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激光切割機(jī)的防護(hù)設(shè)備典型的就是激光防護(hù)鏡，因為防止激光對人眼損傷的防護(hù)鏡，按其防護(hù)原理可分為反射式、吸收式、衍射式和復(fù)合式等幾種，當(dāng)然，他們都會根據(jù)激光切割機(jī)的激光輻射波長進(jìn)行過濾防護(hù)，達(dá)到對人體的激光切割機(jī)激光的保護(hù)，這也是市場上較為安全方便的激光切割機(jī)的防護(hù)設(shè)備。

 

　　二：對付激光切割機(jī)輻射的自身防護(hù)。

　　人體如果有了足夠的健康程度，對于激光切割機(jī)的稍微輻射是可以抵御的。所以激光切割機(jī)操作人員要注意酌情多吃一些胡蘿卜、豆芽、西紅柿、瘦肉、動物肝等富含*、C和蛋白質(zhì)的食物，經(jīng)常喝些綠茶等等。因為這些食物都能幫助人類較好的保護(hù)眼睛，讓人體能夠在激光切割機(jī)輻射的條件下，較好的保護(hù)人體。