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殷衛(wèi)國:他的電商“大道”
——專訪江蘇大道電子商務有限公司董事長殷衛(wèi)國

專訪江蘇大道電子商務有限公司董事長殷衛(wèi)國
作為中國油墨行業(yè)的,江蘇中潤油墨有限公司由殷衛(wèi)國于2007年創(chuàng)辦,生產(chǎn)報紙、書刊、雜志印刷用油墨,客戶遍及中央、省級、地方報社及經(jīng)銷商,主導油墨產(chǎn)品市場占有率已經(jīng)躍居行業(yè)第三名,占國內油墨市場的三分之一,并遠銷亞歐市場,已成為油墨行業(yè)標準的領跑者。作為制造企業(yè)的一個傳奇,殷衛(wèi)國低調進入電商市場,“造而優(yōu)則商”的戰(zhàn)略布局引起業(yè)界關注。
制造業(yè)經(jīng)營成本居高不下,報業(yè)輪轉印刷市場發(fā)展接近天花板,向電子商務拓展,向更為廣泛的商業(yè)印刷領域拓展,從而為企業(yè)的轉型升級做好充分的準備。從殷衛(wèi)國異常低調和謹慎的作風,可以推測其進入電商領域并不是偶然決策,而是經(jīng)過深思熟慮的“排兵布陣”。2013年11月,殷衛(wèi)國投資1000萬元,注冊了江蘇大道電子商務有限公司,拉開了電商戰(zhàn)略布局的大幕。
制造商的“電商化”轉型
“互聯(lián)網(wǎng)大潮是一場‘海嘯’,對傳統(tǒng)行業(yè)來講,只有提早布局,才能把握住浪潮之下的機遇。”作為江蘇大道電子商務有限公司的董事長兼總經(jīng)理,殷衛(wèi)國這樣解釋他切入電商的動機。
“在做易本網(wǎng)的過程中,客戶給予了很大的認可,積極通過易本網(wǎng)下單,這也是我們下定決心轉型做電商的動力。”殷衛(wèi)國說,一個更宏大的規(guī)劃在那時就閃現(xiàn)在他的心中。做一個真正的印刷耗材電商平臺,跳出熟悉的報業(yè)輪轉印刷領域,向更廣闊的商用印刷領域開拓,為采購商、供應商提供一站式采購服務,以產(chǎn)品的高性價比,為天下的印刷企業(yè)降本增效。如此,“大道·印材城”應運而生。
2015年1月8日,江蘇大道電子商務有限公司專業(yè)從事印刷物資線上線下交易的網(wǎng)絡平臺“大道·印材城”在泰州正式上線運行。
在殷衛(wèi)國的規(guī)劃中,“大道·印材城”既保留了“易本網(wǎng)”原有的報業(yè)輪轉印刷的特色,同時又體現(xiàn)出覆蓋全部印刷門類的綜合性平臺特征,這得益于殷衛(wèi)國十多年深耕油墨制造業(yè)所擁有的資源整合能力,立足報業(yè)油墨,將印刷耗材業(yè)制造商、供應商、技術服務等整合起來,放大價值,成為“大道·印材城”線上線下的核心競爭力,讓印刷企業(yè)享受線上價格優(yōu)惠的同時,又可享受線下的貼身服務。
目前,“印材城”入選的品牌都經(jīng)過了嚴格把關,對入駐廠商的資質、品牌認證等都有嚴格的要求,產(chǎn)品質量能得到保證,充分保證買家的利益;產(chǎn)品種類齊全,涵蓋了與印刷行業(yè)相關的所有分支行業(yè),大到印刷機器設備,小到印刷紙張耗材;提供第三方物流服務,為入駐商家提供便利;在線交易支付系統(tǒng)保證企業(yè)交易安全;提供在線金融融資服務;支持誠信退換,維護商家的合法利益;定期舉行品牌耗材產(chǎn)品特惠活動,為印刷企業(yè)降本增效。
對于未來新領域的市場客戶群體,殷衛(wèi)國早有規(guī)劃,“中國有10多萬家大大小小的印刷企業(yè),民營企業(yè)占到70%以上,他們沒有體制的保護,更加注重企業(yè)利益,對于市場也更加敏感。網(wǎng)絡平臺的開放與透明對傳統(tǒng)交易中存在的灰色地帶進行了沖擊,中小型民營印刷企業(yè)是電商大的客戶群體,陽光的采購模式是大的吸引力。”
依托江蘇中潤油墨實體基礎及雄厚的經(jīng)濟實力,“大道·印材城”致力于打造印刷行業(yè)資訊搜索、物資交易、金融服務為一體的全球印刷物資交易平臺。而早在2014年10月,大道電子商務公司已經(jīng)在上海股權交易中心掛牌,(企業(yè)代碼201919)“公司新股成功發(fā)行與上市,更有利于將‘印材城’建成中國乃至全球豐富的印刷物資采購交易平臺,打造永不落幕的展銷會。”殷衛(wèi)國信心滿滿地說。
打造永不落幕的展銷會
“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對印刷行業(yè)的傳統(tǒng)采購模式造成了沖擊,但為什么真正在線上達成交易的卻?這與印刷行業(yè)的特殊性有關,”殷衛(wèi)國在沙發(fā)里直起身子,伸出了三根手指,“,傳統(tǒng)銷售市場的保護。傳統(tǒng)型企業(yè)銷售模式主要依賴于經(jīng)銷商,而電商要求價格透明化,由于要保護原有的銷售網(wǎng)絡,導致無法在網(wǎng)上公布具體價格;第二,產(chǎn)品的定制化。由于每個工廠生產(chǎn)工藝的不同,很多產(chǎn)品都需要定制,沒有一個具體的參數(shù);第三,賬款周期。由于工業(yè)產(chǎn)品的特殊性,很多產(chǎn)品貨款的結算都需分批次或者拖延時間,無法即時結算。以上三點,只要有一條不能滿足,就無法達成完整的電商交易。”
所謂不鳴則已,一鳴驚人。針對目前同類電商平臺發(fā)展的共性問題,殷衛(wèi)國用了兩年多時間做市場分析研究,不斷聽取行業(yè)訴求,并有了自己獨特的“心法”,在針對性的戰(zhàn)術上,打出一套營銷的“商業(yè)組合拳”。
首先,針對新的市場領域,以用戶需求為導向,打造“印材城特賣節(jié)”作為整個采購流程的肇始端,這將成為“大道·印材城”長期的采購盛典,也是聚集整個平臺所有資源著力打造的品牌活動。通過深度挖掘印刷企業(yè)需求大數(shù)據(jù),選取幾款市場常用產(chǎn)品,聯(lián)合供應商合力打造“大道·印材城”爆款產(chǎn)品,解決印刷廠常用耗材的采購難題,大力度降低采購成本。
“每個月將有三天時間,聯(lián)動品牌供應商,深度折扣,讓利銷售。整個平臺,一次性特賣活動少要達到幾千萬元的現(xiàn)金收入。參加活動的印刷物資能夠比當前的市場價格低20%,供應商通過參加活動,短時間里一次性能夠銷售更多的產(chǎn)品。未來,每個月會有一次特賣,既能啟發(fā)、引導、培養(yǎng)各類企業(yè)開展網(wǎng)上貿(mào)易,習慣電商交易渠道,同時也能夠增加企業(yè)用戶的粘性。”對于線上銷售的抓手,殷衛(wèi)國信心十足。
同時,為解決印刷廠采購資金壓力大及對于產(chǎn)品質量的擔心,通過大道電子商務有限公司交易平臺,以印刷物資的在線交易為基點,結合O2O的綜合交易模式,依托江蘇中潤集團有限公司隸屬的恒信銀行,為客戶提供便捷、簡單、方便的金融融資服務。2014年已正式上線,目前,已分別與中信銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、交通銀行等金融機構達成合作并實現(xiàn)系統(tǒng)對接。
“行業(yè)的應收賬款問題普遍存在。我們提供的服務針對信用良好,需要資金發(fā)展的客戶。讓強者更強,讓弱者更弱。我們自己也成立了金融機構,獨立運作,針對會員,成立了小額金融部,做供應鏈金融,只要客戶資信能夠通過,不需要花錢就能在平臺上購買物資。”殷衛(wèi)國說。
印刷企業(yè)在“大道·印材城”采購商品提交訂單后,提交金融服務申請及相關資料,平臺會根據(jù)數(shù)據(jù)評測,為客戶提供一定額度的貸款服務,由金融機構提供貸款支持,匯入“大道·印材城”,平臺負責發(fā)貨并提供相關的售后服務,之后享受金融服務的主體再分批償還貸款本息。先貨后款,即解決了客戶的資金壓力,又保障了客戶使用產(chǎn)品的放心度。供應商通過電商平臺的金融授信,也可即時拿到貨款資金。這樣,電商平臺發(fā)展的三個瓶頸問題迎刃而解。
電商的“大道模式”
“大道·印材城”通過自創(chuàng)“特賣節(jié)+供應鏈金融”的商業(yè)模式,整合現(xiàn)有資源,找到了平臺快速發(fā)展的通道。同時,江蘇中潤油墨良好的客戶資源優(yōu)勢也為平臺帶來了穩(wěn)定的客源,一定程度破解了行業(yè)電商模式的穩(wěn)定性、成本控制和發(fā)展?jié)摿栴}。在這個探索過程中,殷衛(wèi)國逐漸摸索和尋找到了符合“大道·印材城”發(fā)展的獨特的“大道”模式。
首先是基于現(xiàn)有用戶的深耕細作。印刷企業(yè)分散獨立的特性決定了電商平臺的廣度和深度,決定了電商未來的發(fā)展空間,這也是攝取市場資源、占領市場的關鍵因素。要深入挖掘現(xiàn)有用戶的價值和需求,有效地提升電商平臺的服務水平和質量。“已有核心客戶群,是培養(yǎng)平臺成長的基礎,這些多年形成的商業(yè)友情支撐著‘印材城’的發(fā)展,平臺也必將放大對他們的服務。”殷衛(wèi)國說。
在市場拓展過程中,對新的市場客戶的需求、行為和習慣進行深入了解,將平臺的定位與目標客群高度關聯(lián),堅持目標客戶的需求,明晰自身的戰(zhàn)略方向,進行針對性部署。殷衛(wèi)國認為,“特賣節(jié)”表面上看是放下身段,打價格牌,實際上是對供應商和客戶進行了分層營銷,以需求為導向,為不同層次的供求雙方,打造一個滿足他們需求的交易平臺,在很短的時間內,有效聚積起成交額,放大平臺輻射能力,體現(xiàn)了平臺配置資源的能力。
其次,不斷提升平臺服務質量。近年來,印刷耗材電商呈井噴式增長,但殷衛(wèi)國認為,不能將所有的重心都放在開拓新市場上,要更加注重維護和提升服務。服務質量決定平臺優(yōu)劣,提升服務質量才能夠提升平臺的盈利能力,好的用戶體驗是電商必備的素質,犧牲服務質量換取市場規(guī)模和利潤是難以維持的。
當前,“大道·印材城”的客戶群為中客戶群體,對價格的敏感度低,更看重用戶體驗。因此,要致力于改善現(xiàn)有交易、配送等環(huán)節(jié),不斷優(yōu)化用戶體驗。“我們目前是京東模式加淘寶模式,大宗商品由供應商直供,并提供物流。同時,我們也進行統(tǒng)一采購,在泰州開發(fā)區(qū),政府已申批了100畝地,作為中央倉儲和物流系統(tǒng)基地。依托中潤油墨的物流體系,在華南、華東和華北建設三個物流基中心,不斷健全完善自身的物流網(wǎng)絡,縮短供應鏈物理距離,提高用戶體驗度。”殷衛(wèi)國說,“未來,對于代表性的耗材品牌,將通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng),為行業(yè)提供有公信力的印刷物資價格指數(shù),指導企業(yè)采購,成為市場價格的穩(wěn)壓器,減少灰色交易環(huán)節(jié),既提升了服務能力,也符合市場發(fā)展的趨勢。”
后,要努力構建一站式服務平臺,輸出新的采購理念。殷衛(wèi)國認為,要不斷突破行業(yè)定義,整合供應鏈資源,打造集信息流、資金流、物流為一體的服務平臺,向客戶群輸出新的采購理念,是一種非常有效的鎖定方式。建立在線交易和供應鏈金融服務為一體的印刷物資交易平臺,打造印刷人新的采購工具,這個過程絕不會簡單。
通過縱向多元化和個性化的服務,縮略中間渠道,利用菜單式的管理,縮短采購時間。截至目前,“大道·印材城”注冊用戶已達2000多戶,據(jù)保守估計,今年營業(yè)規(guī)模將達3.9億元左右。在完成強大的信息系統(tǒng)建設以后,大力打造自己的金融融資平臺,首期,銀行給予平臺3億元的授信,使得殷衛(wèi)國大刀闊斧地在供應鏈金融領域開辟“疆土”。
未來,“大道·印材城”基于大數(shù)據(jù)分析,將體現(xiàn)出更多的服務功能。成為印刷企業(yè)的采購金融管理工具,并輻射到印刷企業(yè)工作的其他方面,產(chǎn)生出更多的商業(yè)新形態(tài),包括訂單式生產(chǎn),指導產(chǎn)業(yè)布局等;聯(lián)合行業(yè)協(xié)會,實現(xiàn)更大的社會功能,比如技術培訓、認證等;除了業(yè)績之外,平臺還承載了國內二三線耗材品牌成長的功能,為它們參與市場競爭,做大做強提供了可能。
相對于業(yè)內其他一些電商,“大道”以江蘇中潤油墨為依托,受到的影響與干擾比較少,便于決策與執(zhí)行。對于這個平臺,殷衛(wèi)國說,他清楚地認識到困難,也知道發(fā)展的邊界,但作為追求的事業(yè),越單純、越簡單,就越容易抓住事物的本質,“我們只要秉承為天下印刷企業(yè)降本增效的使命,再大的事情,也就很簡單了。”如此,企業(yè)才能做到與時俱進,不斷的發(fā)展,經(jīng)得住市場的考驗。
作為國內首家服務于印刷企業(yè)間的電子商務平臺,“大道·印材城”以“特賣節(jié)”和“互聯(lián)網(wǎng)金融服務”為突破口,圍繞目標客戶群,充分發(fā)展其現(xiàn)有渠道的資金流、信息流和物流的資源優(yōu)勢,不斷優(yōu)化和提升客戶體驗,已形成了線上線下互動的立體化服務平臺。按照殷衛(wèi)國的目標,終要將“印材城”打造成為中國乃至全球全面、豐富的印刷物資采購交易平臺,永不落幕的展銷會。

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