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博川印機(jī):品牌的40%屬于服務(wù)
——王賽君
這是來(lái)自奉化博聯(lián)的王賽君王總給我們印刷廠的一個(gè)建議。博聯(lián)作為商標(biāo)印刷機(jī)的專業(yè)制造商,開發(fā)的產(chǎn)品從斜背式到輪轉(zhuǎn)式商標(biāo)機(jī)組。正如王總所說(shuō)的“品牌的40%是服務(wù)”的理念一樣,博聯(lián)的目標(biāo)也是為采購(gòu)設(shè)備客戶提供適合的解決方案。
ppzhan:這次展會(huì)為我們帶來(lái)了哪些產(chǎn)品,請(qǐng)王總為我們簡(jiǎn)單介紹一下。
王總:這次展會(huì)主要帶來(lái)了一款斜背式的不干膠多功能的商標(biāo)印刷機(jī),這款機(jī)器對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是非常成熟的一款機(jī)器。從結(jié)構(gòu)、功能、用料各方面都是比較的一款設(shè)備。今天這個(gè)展會(huì),時(shí)間上比較倉(cāng)促,我們大的設(shè)備沒有帶過(guò)來(lái)。
ppzhan:您說(shuō)到“大的設(shè)備”,是公司開發(fā)的一個(gè)新品嗎?
王總:近,我們公司經(jīng)過(guò)前期三年時(shí)間準(zhǔn)備,開發(fā)了一款新的設(shè)備。從目前來(lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)國(guó)際上都比較先進(jìn)的一款機(jī)型,這個(gè)設(shè)備我所用的工藝、技術(shù)都是國(guó)內(nèi)比較先進(jìn)的。那個(gè)機(jī)器我們叫輪轉(zhuǎn)式不干膠商標(biāo)印刷機(jī)。
ppzhan:那么從斜背式不干膠商標(biāo)印刷機(jī)到輪轉(zhuǎn)式的一個(gè)過(guò)程,您如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的突破的?
王總:技術(shù)上的突破是從多方面的。一個(gè)是各方面的總結(jié)下來(lái),多于國(guó)際上先進(jìn)的設(shè)備進(jìn)行多方面考察了解,然后總結(jié)為己所用。另外一個(gè)公司在這方面也投入了很多資金,和高科技的人才,現(xiàn)在21世紀(jì)很簡(jiǎn)單的人才就是一切。公司經(jīng)過(guò)三四年的準(zhǔn)備,積累了一定的人才、經(jīng)驗(yàn),有一個(gè)過(guò)程的累積之后,我們覺得今天我們出來(lái)的產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)比較先進(jìn)的一款產(chǎn)品。
ppzhan:目前公司的銷售市場(chǎng)是怎么樣的,有沒有哪一款在某一塊片區(qū)是做得特別好的一個(gè)成績(jī)呢?請(qǐng)王總為我們簡(jiǎn)單介紹一下。
王總:目前來(lái)說(shuō),我們的銷售還是以國(guó)內(nèi)為主,90%的市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)。當(dāng)然,從國(guó)外也開拓了一部分市場(chǎng),包括東南亞、中東、非洲也就是一些發(fā)展中國(guó)家,國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō),因?yàn)榈赜虻年P(guān)系,我們?cè)鐜啄赀€是以南方江浙滬、福建、廣東這一帶為主,從09年開始,我們就逐漸開拓北方市場(chǎng),比如說(shuō)山東市場(chǎng)、東北市場(chǎng)。從今年之后,我們也將大力開發(fā)中西部地區(qū),因?yàn)橹形鞑康貐^(qū)也是國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)的地區(qū),也可以說(shuō)為我們企業(yè)提供了很多商機(jī)。從現(xiàn)在西部的銷售情況來(lái)看,還是比較滿意的。
ppzhan:您下一年的計(jì)劃也會(huì)放在中西部嗎?
王總:下一年的計(jì)劃會(huì)重點(diǎn)放在輪轉(zhuǎn)式商標(biāo)印刷機(jī),從我們公司的整體來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的話是一個(gè)檔次的提高,一個(gè)質(zhì)的飛躍。因?yàn)閺男〉氖畮兹f(wàn)的商標(biāo)機(jī)的生產(chǎn),到大的一百多萬(wàn)設(shè)備的研發(fā)制造,而且能夠?qū)崿F(xiàn)銷售,正常的使用,對(duì)我們企業(yè)能夠產(chǎn)生正常的利潤(rùn)。這整個(gè)過(guò)程,對(duì)我們企業(yè)自身來(lái)說(shuō)本身就是一個(gè)提高。對(duì)于很多客戶來(lái)說(shuō),我們以前小商標(biāo)機(jī)的客戶,他發(fā)展到一定程度后也需要我們提供給他更好的,更先進(jìn)的設(shè)備。所以說(shuō)這個(gè)輪轉(zhuǎn)機(jī)的出來(lái)對(duì)客戶和我們自己的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)非常好的選擇。
ppzhan:在博聯(lián)的網(wǎng)站我們也看到一項(xiàng)關(guān)于售后服務(wù)的理念,可以幫客戶找印刷師傅等一些列非常細(xì)致的服務(wù),具體您是怎么做的呢?
王總:作為機(jī)械設(shè)備企業(yè)來(lái)說(shuō),我們的宗旨,本身的質(zhì)量是一方面,另外關(guān)鍵的一塊還是在售后。現(xiàn)在很多客戶在買設(shè)備的過(guò)程中,就很擔(dān)心售后服務(wù)。我就跟很多客戶說(shuō),你們可以說(shuō)我的設(shè)備不是全國(guó)里好的,但是就售后上,我們可以非常自信的說(shuō)是全國(guó)好的。就這一點(diǎn),我們也吸引了不少客戶,而且從這方面,我們的承諾全部有做到了,而且不打折扣的做到了。對(duì)于很多客戶來(lái)說(shuō),他們對(duì)我們機(jī)器的信任,很多時(shí)候都是來(lái)自售后服務(wù)。所以說(shuō),我認(rèn)為售后服務(wù)對(duì)于我們做設(shè)備的行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的一項(xiàng)。行業(yè)內(nèi)有這么一句話,企業(yè)的品牌60%來(lái)自設(shè)備質(zhì)量,40%來(lái)自售后服務(wù)。所以,關(guān)于售后服務(wù),我們以后會(huì)做得更好。
ppzhan:近標(biāo)簽市場(chǎng)人氣非常旺,有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也表明,每年以20%的速度快速增長(zhǎng)的。那您做為標(biāo)簽設(shè)備的專業(yè)人士,給我們采購(gòu)設(shè)備的印刷廠一些采購(gòu)方面的建議。如何去選擇一款好的標(biāo)簽印刷機(jī)。
王總:對(duì)于采購(gòu)設(shè)備來(lái)說(shuō),你首先不用看它的設(shè)備,首先要看它企業(yè)的文化氛圍。我們有這樣一句話,也是我的理念:做事從做人開始。這一點(diǎn)非常重要,你做人做得好的,你做出來(lái)的事情當(dāng)然好。你要買他的設(shè)備,首先要了解它的發(fā)展是怎樣一個(gè)過(guò)程,它的文化、理念、背景是怎樣的。千萬(wàn)不要選擇一款設(shè)備表面價(jià)格比較低,但卻得不到合理的售后服務(wù)。后期服務(wù)跟不上這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是非??鄲赖氖虑?,到時(shí)候可能就是一堆廢鐵。所以說(shuō)買設(shè)備,咱們客戶追求的就是一個(gè)性價(jià)比,他們的想法少的錢買到好的設(shè)備。這一點(diǎn)我非常理解,主要是咱們要在這中間找一個(gè)平衡點(diǎn)。你要求企業(yè)虧本賣給你,這是不現(xiàn)實(shí)的,如果一款機(jī)器低于很低的一個(gè)行業(yè)價(jià)格賣給你,那你也要考慮一下他這個(gè)設(shè)備是不是有什么問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)企業(yè)具體氛圍有一定了解以后,再去了解它的設(shè)備。做機(jī)器的人說(shuō)自己的機(jī)器好那是不夠客觀的,可以到行業(yè)里去打聽一下用戶的口碑,如果大家用下來(lái)都有好的口碑,那你去選擇這款設(shè)備是比較理想的。我們?cè)诮ㄗh客戶時(shí),經(jīng)常這么說(shuō)首先你選設(shè)備首先要選專業(yè)對(duì)口的,也就是你用得著的,如果你用不著哪怕好的設(shè)備都沒有用。用得著、價(jià)位合理這樣拿過(guò)來(lái)才能賺錢。買設(shè)備不要一味的認(rèn)為海德堡那些彩印機(jī)好,它是好但你必須要有針對(duì)它的業(yè)務(wù),我們這個(gè)做不干膠標(biāo)簽的,你也必須要有針對(duì)它的業(yè)務(wù)。而且買設(shè)備的時(shí)候,我們都是跟客戶說(shuō)一定要謹(jǐn)慎、十幾萬(wàn)也好一百萬(wàn)也好,都是投入,一定要買一個(gè)用得著的設(shè)備。不要盲目的先投設(shè)備再接業(yè)務(wù),這個(gè)東西有一定風(fēng)險(xiǎn)的。
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